[위탁연구] 침출수 처리시설 관리대행 위탁운영 성과평가

침출수 처리시설은 폐기물 매립 과정에서 발생하는 침출수를 처리하는 환경기초시설임. 방류수 수질 준수가 핵심 요건임.

본 연구에서는 시설의 단순관리대행 위탁운영 성과를 평가하고 지표별 개선사항을 도출하였음.

처리 성과는 완벽하나 계획 문서가 미비한 구조가 확인되었음. 단순관리대행의 성격상 계획 수립의 비중이 낮게 다뤄진 결과로 보임.

• 운영 성과는 어느 수준인가?
• 영역별 편차는 어떠한가?
• 미흡한 지표는 무엇인가?
• 안전 관리는 적정한가?
• 개선사항은 무엇인가?

지자체가 관리대행 중인 침출수 처리시설을 대상으로 하였음.

과정평가는 사업계획·인력 및 조직·사업관리로, 결과평가는 개별사무성과로, 만족도평가는 민원 처리로 구성하였음.

결과평가의 구성

침출수처리 효율, 시설 목표 가동일 달성률, 방류수 수질기준 준수, 지적사항 개선 완료율, 수질분석 및 자료관리의 5개 지표로 구성하였음.

사업관리의 지표

안전보건관리체계 구축 노력, 유해화학물질 관리노력, 위기관리 대처를 위한 지침서 및 훈련으로 구성하였음.

인력 지표의 구성

운영요원 근무년수, 자격 보유율, 교육시간의 세 지표로 인력의 질을 평가하였음.

영역별 평가 결과는 다음과 같았음.

영역별 성과평가 결과

결과평가와 만족도평가는 모두 배점 만점을 득점하여 100.0%였음.

과정평가만 78.0%에 그쳐 총점을 끌어내렸으며 감점은 발생하지 않았음.

지표별 배점과 평가 결과는 다음과 같았음.

지표별 배점과 평가 결과

결과평가 5개 지표와 만족도 지표가 모두 만점을 득점하였음.

사업계획의 적정성이 40%, 위기관리 지침서 및 훈련이 60%로 낮았음.

부문별 득점률은 다음과 같았음.

부문별 득점률

개별사무성과와 만족도가 100.0%로 최상위였음.

사업계획이 40.0%로 유일하게 50% 미만이었음.

성과평가 점수 구간별 결과 기준은 다음과 같았음.

성과평가 점수 구간별 결과 기준

총점 90.0점으로 우수 구간에 해당하여 우수한 수준의 성과를 보인 것으로 검토되었음.

과정평가에서 감점된 9점이 매우 우수 구간 진입을 가로막은 요인이었음.

성과평가 결과 100점 만점에 90.0점으로 우수 등급이었음.

결과평가와 만족도평가는 만점이었으나 과정평가는 78.0%에 그쳤음.