[원가연구] 소포구분 업무 위탁수수료 산정 연구(2024)

소포구분업무는 소포전용 우편집중국 성격의 물류센터를 통해 위탁 운영되며, 인건비와 경비 변동을 반영하여 매년 수수료를 조정함.

본 연구에서는 센터별 생산성을 분석하고 개인별 분류 인력 조정과 소형소포구분기 도입 효과를 반영하여 위탁수수료를 산정하였음.

자동화 설비 도입으로 작업 방식이 바뀌면서 기존 인력 기준으로 산정한 수수료가 실제와 맞지 않게 되었음.

• 자동화 설비의 생산성은 수작업 대비 얼마인가?
• 설비 도입으로 몇 명의 인력이 절감되는가?
• 개인별 분류 인력은 어떻게 조정해야 하는가?
• 센터별 수수료는 어떻게 변동되는가?
• 특별소통 수수료는 왜 크게 줄었는가?

위탁 운영 중인 물류센터 전체를 대상으로 하였음.

전국 우편집중국 중 수도권 소포전용 집중국에 도착한 소포를 배달지별로 구분·발송하는 업무를 위탁 수행하고 있었음.

생산성 분석 방법론

제조업과 물류산업의 생산관리 기초자료로 활용되는 인시당 생산성 기준을 채택하였음. 소포구분 작업이 처리물량에 따라 변동되는 형태이기 때문임.

자동화 설비 생산성 산정

설비의 공급물량과 가동시간으로 시간당 처리물량을 산출하되, 미인식 물량은 오버플로우로 처리되어 수작업으로 재투입되므로 이를 차감하여 보정하였음.

인력 절감분 산정 방식

월 평균 수작업 처리물량에서 설비 처리물량을 제외한 뒤 수작업 시간당 처리물량으로 나누어 필요 투입시간을 구하고, 일 8시간 월 26일 근무 기준으로 인력을 환산하였음.

이윤과 일반관리비의 산정

일반관리비는 수탁기관의 최근 3개년 비율을, 이윤은 통계 기관의 기업경영분석 중 해당 업종 손익계산서를 기준으로 적용하였음.

소형소포구분기의 처리 실적 분석 결과는 다음과 같았음.

자동화 설비 평균 투입 물량 및 처리 실적

수작업의 소형소포 시간당 처리물량은 386통으로, 설비는 수작업 대비 약 9.51배의 생산성을 보였음.

전체 소포 물량 중 소형소포가 차지하는 비중은 66%였음.

설비 도입에 따른 센터별 인력 증감 산출 결과는 다음과 같았음.

자동화 설비 도입에 따른 인력 증감

두 센터 모두 4명씩의 인력 절감 효과가 산출되었음.

실제 처리 데이터가 없는 센터는 설비 사양과 형태가 동일하므로 다른 센터의 데이터를 차용하여 산정하였음.

센터별 수수료 변동 산정 결과는 다음과 같았음.

센터별 수수료 변동 결과

단위: 원/년

평시소통은 1.24% 증가하였으나 특별소통이 60.93% 감소하여 전체적으로는 2.67% 감소하였음.

센터별로는 4.95% 증가부터 11.74% 감소까지 편차가 있었음.

자동화 설비 적용 대상 물량의 구성은 다음과 같았음.

품종별 소형소포 물량 구성

단위: 통

소형소포가 전체 국내소포의 66%를 차지하여 자동화 설비의 적용 여지가 컸음.

전체 물량 중 수작업으로 구분하는 물량의 비중은 30.4%였음.

4개 센터의 총 수수료는 32,054,975,111원으로 전기 대비 879,726,639원, 2.67% 감소하는 것으로 산정되었음.

소형소포구분기는 수작업 대비 약 9.51배의 생산성을 보였으며 두 센터에서 각각 4명의 인력 절감 효과가 확인되었음.