행정의 판단을 경험이 아닌
검증 가능한 근거 위에 세웁니다
공공행정 리서치는 정책 결정과 행정 운영에 필요한 근거를 체계적으로 수집·분석하는 활동입니다. 주민 수요, 사업 타당성, 운영 실태와 정책 효과를 객관적인 데이터로 검증함으로써 행정의 신뢰성과 효율성을 높입니다.
KIEM은 조사 목적과 정책 환경을 먼저 정의하고, 행정자료·설문·면접·현장조사·통계분석을 적절히 결합합니다. 조사 결과가 단순한 통계 보고서에 머물지 않고 정책 개선, 예산 편성, 조례 검토, 성과관리와 주민 소통에 활용되도록 분석과 해석을 함께 제공합니다.
공공행정 리서치의 의의
공공행정 리서치의 가치는 자료를 모으는 데 있지 않습니다. 현상을 정확히 설명하고, 선택 가능한 정책대안을 비교하며, 집행 결과를 다시 점검하는 근거의 순환을 만드는 데 있습니다. 좋은 리서치는 정책의 출발점인 동시에 다음 개선을 위한 환류 장치입니다.
리서치
- 주민 수요와 운영 현황 수집
- 설문·면접·행정자료 분석
- 문제와 원인의 객관적 확인
정책 설계
- 근거 기반 정책방향 수립
- 대안·우선순위 비교
- 예산·인력·일정의 합리적 배분
행정 집행
- 수요에 맞는 사업과 서비스 제공
- 불필요한 자원 투입 최소화
- 감사·감독 대응 근거 축적
성과 평가
- 성과와 정책 효과 측정
- 문제점과 개선과제 도출
- 다음 조사·계획에 결과 환류
공공행정 리서치는 일회성 조사가 아니라 정책 설계·집행·평가 전 단계에서 행정을 지속적으로 개선하는 기반입니다.
정책 개발
- 정책 수요·환경 분석
- 타 지자체 정책 비교
- 정책대안 발굴·검토
사업 타당성 검토
- 수요·공급 현황 분석
- 비용·편익 추정
- 사업 실현 가능성 검토
성과 평가
- 사업 이행 현황 점검
- 성과지표 달성도 분석
- 개선과제와 환류 도출
주민 수요 파악
- 주민 만족도·불만 조사
- 서비스 수요·이용행태 분석
- 정책 수혜자 의견 수렴
규제·정책 영향 분석
- 규제 도입·완화 영향 측정
- 조례·법령 변경 파급 분석
- 이해관계자 반응 조사
기관 운영 진단
- 조직·인력·예산 운영 분석
- 유사기관 벤치마킹
- 운영 효율화 방안 도출
조사 방법론
조사 방법론은 익숙한 기법이 아니라 조사 질문과 대상, 활용 목적, 데이터 수준을 기준으로 선택해야 합니다. KIEM은 수치와 경향을 확인하는 양적 조사, 원인과 맥락을 파악하는 질적 조사, 두 결과를 상호 검증하는 혼합 조사를 목적에 맞게 조합합니다.
양적 조사
규모·분포·차이·경향을 수치로 검증구조화된 질문지로 주민·이용자·종사자의 인식과 경험을 대규모로 수집합니다.
만족도 · 수요 · 인식 측정행정·인구·예산 자료에 교차·회귀·시계열 분석 등을 적용합니다.
정책 효과 · 영향요인 · 추세 분석공공데이터와 행정기록에서 패턴·지역 차이·이상값을 탐색합니다.
대규모 행동·공간 패턴 분석질적 조사
수치 뒤에 있는 원인·맥락·경험을 탐색담당자·전문가·정책대상자의 경험과 판단 근거를 개방형 질문으로 탐색합니다.
정책 경험 · 현장 문제 · 원인 규명다양한 이해관계자의 관점과 상호작용을 통해 쟁점과 개선 아이디어를 확인합니다.
주민 반응 · 이해관계 · 대안 탐색법령·보고서·선행연구와 비교사례를 검토하고 실제 운영 현장을 확인합니다.
정책 맥락 · 선례 · 실행조건 파악혼합 조사
양적 결과와 질적 해석을 결합해 신뢰도 향상질적 탐색으로 가설과 문항을 만든 뒤 양적 조사로 규모와 일반성을 검증합니다.
신규 정책 · 탐색적 현안설문·통계와 면접·현장조사를 병행하여 수치와 맥락을 동시에 확보합니다.
복합 현안 · 실태진단조사 목적·대상·일정·예산에 맞춰 자료원과 기법을 단계별로 조합합니다.
공공행정 특화 조사 설계실태조사 설계: 조사 항목과 자료수집 방법의 결합
하나의 자료원만으로 결론을 내리지 않고, 항목별 핵심 수단과 보완 수단을 구분하여 결과를 교차 검증합니다.
주요 조사 유형 및 활용
조사 유형은 편의에 따라 정하는 것이 아니라 무엇을 알고 싶은지, 그리고 그 결과를 어디에 사용할지를 기준으로 선택해야 합니다. 같은 설문조사라도 정책결정·예산·조례·감사·주민소통 가운데 어느 목적이 우선인지에 따라 표본, 문항과 분석 방식이 달라집니다.
만족도 조사
이용자의 서비스 경험과 품질 평가, 불편과 개선 요구를 측정합니다.
서비스 개선 · 주민 공개수요 조사
서비스 이용 의향과 필요한 규모, 잠재 수요의 특성을 추정합니다.
타당성 검토 · 예산 산정실태 조사
운영 현황과 구조적 문제, 제도·인력·재정의 개선과제를 진단합니다.
정책 설계 · 조례·감사정책 효과 조사
사업 전후 변화와 성과지표 달성도, 정책의 영향을 검증합니다.
사업 지속 판단 · 예산 재배분인식 조사
주민과 이해관계자의 태도·인지도·수용성과 쟁점별 의견을 파악합니다.
정책 수용성 · 주민 소통| 조사 유형 | 정책 근거 | 예산 반영 | 조례 검토 | 감사·성과보고 | 주민 소통 |
|---|---|---|---|---|---|
| 만족도 조사 | 핵심 | 활용 가능 | 제한적 | 활용 가능 | 핵심 |
| 수요 조사 | 핵심 | 핵심 | 활용 가능 | 제한적 | 활용 가능 |
| 실태 조사 | 핵심 | 활용 가능 | 핵심 | 핵심 | 제한적 |
| 정책 효과 조사 | 핵심 | 핵심 | 활용 가능 | 핵심 | 활용 가능 |
| 인식 조사 | 활용 가능 | 제한적 | 활용 가능 | 제한적 | 핵심 |
조사 유형 선택은 두 가지 질문에서 시작합니다
무엇을 알고 싶은가?
결과를 어디에 활용할 것인가?
KIEM은 조사 결과를 넘어 행정이 사용할 수 있는 근거를 만듭니다
조사 질문의 정의부터 자료수집, 분석, 정책적 해석과 활용방안까지 하나의 체계로 연결하여 의뢰기관의 실제 의사결정을 지원합니다.
